1総則・同意
本利用規約（以下「本規約」）は、有限会社流楽（以下「当社」）が提供するサービス「MUTE」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
お客様が本サービスへの登録、アクセス、または利用を開始した時点で、本規約のすべての条件に同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
お客様が法人を代表して本規約に同意する場合、当該法人が本規約に拘束されることに対する権限を有することを表明・保証するものとします。
2定義
- 「本サービス」とは、当社が提供するお問い合わせフォーム向け営業メール自動ブロックサービス「MUTE」をいいます。
- 「利用者」または「お客様」とは、本サービスに登録した個人または法人をいいます。
- 「アカウント」とは、本サービスを利用するために作成された利用者のアカウントをいいます。
- 「登録ドメイン」とは、利用者が登録したウェブサイトのドメインをいいます。
- 「JavaScriptコード」とは、当社が提供する1行のスクリプトコードをいいます。
- 「トライアル期間」とは、登録後14日間の無料試用期間をいいます。
- 「有料プラン」とは、トライアル期間終了後に提供される年払いの有料サービスをいいます。
3サービスの内容
本サービスは、お客様のウェブサイトのお問い合わせフォームに1行のJavaScriptコードを設置することにより、ロボット（Bot）による自動投稿（フォーム営業メール）を検知・ブロックするSaaSサービスです。
本サービスは以下を提供します
- ハニーポット方式によるBot自動検知・フォーム送信ブロック
- 毎月一度のブロックレポートメール配信
- ダッシュボードによるアカウント管理
⚠ 本サービスはBotによる自動投稿の遮断を目的としています。人間による手動入力の営業メールをブロックすることを保証するものではありません。また、すべてのBot投稿を100%ブロックすることを保証するものではありません。フォームの種類・構造・使用しているライブラリによっては、本サービスが正常に動作しない場合があります。
⚠ 以下の環境では本サービスが正常に動作しないことがあります。ご契約前にトライアル期間中に動作確認を行ってください。
- React・Vue・Next.js・Nuxt.jsなどのSPA（シングルページアプリケーション）環境でページ遷移後に生成されるフォーム
- Wix・Squarespaceなど、フォームがiframe内に配置されているサービス
- A/Bテストツールがフォームを動的に差し替える場合
- 厳格なCSP（コンテンツセキュリティポリシー）が設定されているサイト（script-src・connect-srcへの追加設定が必要）
4アカウント登録
本サービスをご利用いただくには、以下の情報を提供してアカウントを登録していただく必要があります
- 会社名・屋号
- 登録ドメイン（実際にお客様が管理するドメインであること）
- 有効なメールアドレス
お客様は以下を表明・保証します
- 提供する情報が正確・最新・完全であること
- 登録するドメインを合法的に管理する権限を有すること
- 本規約に同意する権限を有する成人であること
- 1ドメインにつき1アカウントのみ登録すること
⚠ サブドメイン（例 shop.example.com）は、ルートドメイン（例 example.com）とは別のドメインとして扱います。サブドメインのページでご利用いただく場合は、別途アカウントをご登録ください。
アカウントのセキュリティ（ログインリンクの管理等）はお客様の責任において行ってください。不正アクセスを検知した場合は、直ちにお問い合わせページよりご連絡ください。
5トライアル期間
新規登録者は、登録日から起算して14日間の無料トライアルをご利用いただけます。
- トライアル期間中は、すべての機能を無料でご利用いただけます。
- トライアル期間終了後、自動的に有料プランへ移行することはありません。
- トライアル期間が終了すると、ブロック機能は自動的に停止します。
- 継続してご利用いただく場合は、改めて有料プランへのお申し込みが必要です。お申し込みがない限り、自動課金されることはありません。
6料金・支払い
| プラン | 料金 | 支払い方法 | 支払いサイクル |
|---|---|---|---|
| トライアル | 無料（14日間） | 不要 | ― |
| 有料プラン | 3,960円（税込） | クレジットカード（Stripe） | 年払い一括 |
- 表示価格はすべて税込（消費税10%）です。
- 決済はStripe, Inc.を通じて行われます。クレジットカード情報は当社サーバーに保存されません。
- 支払いが正常に処理された時点でサービスが有効化されます。
- 有料プランは年払い一括で、契約満了日に自動更新されます。更新を希望されない場合は、満了日前にダッシュボードよりキャンセル手続きを行ってください。
- 料金は事前に通知することにより変更することがあります。変更は次回更新時から適用されます。
- 海外向け料金はUSDで表示されます（$39.96/年）。為替変動による差額は補償されません。
- 個人情報および送信データはResend・Cloudflare（米国）のサーバーで処理されます。
7解約・返金
解約について
- お客様はいつでもダッシュボードから本サービスを解約することができます。
- 解約手続き完了後、ブロック機能は即時停止します。
- 解約後もアカウントデータは90日間保持されます。
返金について
- トライアル期間中はいかなる費用も発生しないため、返金は適用されません。
- 有料プランにおける返金は、原則として行いません。途中解約された場合も、残存期間の返金はありません。ただし、当社の責に帰すべきサービス障害（連続して72時間以上のサービス停止）が発生した場合は、日割り計算による返金または補償を行う場合があります。なお、いかなる場合においても、賠償額は1年間の利用料（3,960円・税込）を上限とします。
- 返金に関するご要望は、お問い合わせページよりご連絡ください。
8禁止事項
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社または第三者の知的財産権・プライバシー・名誉・その他の権利を侵害する行為
- 自己が管理していないドメインへの登録
- 複数のアカウントを作成する行為（1ドメイン1アカウント原則の違反）
- 本サービスへの不正アクセス、リバースエンジニアリング、改ざん
- 本サービスのAPIを無断で過剰使用し、インフラに負荷をかける行為
- 本サービスを通じて収集した情報を第三者に無断で提供・販売する行為
- 当社の競合サービスの開発・改善を目的とした本サービスの利用
- 詐欺、フィッシング、その他の不正行為への利用
- 本サービスの正常な運営を妨げる行為
- アカウントの第三者への譲渡・転売
⚠ 登録メールアドレスの変更・引き継ぎには対応しておりません。アカウントの譲渡・転売は禁止されています。
上記に違反した場合、当社は事前通知なくアカウントを停止または削除する権利を有します。
9知的財産権
本サービスに関するすべての知的財産権（ソフトウェア、コード、デザイン、テキスト、ロゴ等）は、当社または当社にライセンスを付与した第三者に帰属します。本規約は、お客様に本サービスを利用する限定的・非独占的・譲渡不可のライセンスを付与するものであり、それ以外のいかなる権利も付与するものではありません。
お客様は、本サービスのJavaScriptコードを自己のウェブサイトに設置・使用する権利を有しますが、当該コードを改変・再配布・逆コンパイルすることはできません。
10免責事項
本サービスは「現状のまま（AS IS）」かつ「提供可能な範囲で（AS AVAILABLE）」提供されます。当社は、以下について明示・黙示を問わず一切の保証を行いません。
- 本サービスが継続的・安定的・エラーなく稼働することの保証
- すべてのBot投稿を100%ブロックできることの保証
- 本サービスの利用によって特定の成果が得られることの保証
- 本サービスがお客様の特定の目的に適合することの保証
- 第三者のサービス（Cloudflare、Xサーバー等）の稼働継続性
当社は、メンテナンスやシステム障害等により、事前通知なく本サービスを一時停止することがあります。
10.1 導入・設置に関する免責
本サービスの導入（JavaScriptコードの設置）はお客様ご自身の責任において行っていただきます。当社は以下について一切の責任を負いません
- JavaScriptコードの設置方法に関するサポートおよび技術的な支援
- 設置作業において発生したエラー・不具合・その他の問題への対応
- 設置の検証作業および動作確認のサポート
- 導入によってお客様のウェブサイトに生じたエラー、表示崩れ、機能障害
- 導入作業を原因とする直接・間接的な損害
設置作業については、お客様ご利用のウェブ制作会社・システム会社にご相談ください。当社はこれらに対する技術サポートの提供を行いません。
10.2 導入後の動作に関する免責
本サービスの導入後の動作・効果については、以下の通り保証いたしません
- お客様のウェブサイト環境における正常動作の保証
- 他のJavaScriptライブラリ・プラグインとの競合に関する保証および対応
- SPA環境でのページ遷移後フォーム、iframeフォーム、A/Bテストによる動的フォーム差し替えへの対応
- 厳格なCSP（コンテンツセキュリティポリシー）設定サイトへの動作保証
- 導入後に発生した不具合・障害への対応
- 導入によって生じた損害（売上機会の損失、データの損失、業務の停止等を含む）
10.3 トライアル期間中の動作確認の推奨
⚠ 重要 有料プランへお申し込みいただく前に、14日間のトライアル期間中に必ず動作確認を行ってください。お客様のウェブサイト環境によっては、期待通りの動作をしない場合があります。トライアル期間中に効果が確認できない場合は、有料プランへのお申し込みをお控えいただくことを強く推奨します。トライアル期間終了後の返金は原則として対応いたしかねます。
11責任の制限
法令で認められる最大限の範囲において、当社の損害賠償責任は以下の通りとします
- 当社がお客様に対して負う損害賠償の累計額は、損害発生の直前12ヶ月間にお客様が当社に支払った金額を上限とします。
- 当社は、逸失利益、データの損失、業務の中断、間接損害、特別損害、結果的損害については、たとえその可能性を事前に知らされていたとしても、一切の責任を負いません。
- 本サービスの導入・設置・運用に起因するお客様のウェブサイトへの損害について、当社は一切の責任を負いません。
12サービスの変更・終了
当社は、以下の権利を留保します
- 本サービスの内容・機能を変更する権利（軽微な変更は通知なく行われる場合があります）
- 本サービスを終了する権利
- 本規約に違反したアカウントを停止・削除する権利
本サービスが終了する場合、有料プランのお客様には残余期間に相当する日割り返金を行います。
13サポート・言語・地域
- 本サービスのサポートおよび通知は、日本語および英語のみで提供されます。
- お客様の居住国の法律・規制により、本サービスをご利用いただけない場合があります。その場合、当社は一切の責任を負いません。
14準拠法・管轄
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本サービスに関する紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
15規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、施行日の14日前までに、本サービス上または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。変更後の規約に同意いただけない場合は、施行日前に本サービスを解約してください。施行日以降に本サービスを継続してご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
16分離可能性
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、当該条項は適用法令の範囲内で有効となるよう修正されるか、最小限の範囲で切り離されるものとし、残余の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。