お問い合わせ

大変恐れ入りますが、導入作業のサポートは行っておりません。本サービスはお客様ご自身でJavaScriptコードを設置していただくことを前提としたサービスです。設置方法がご不明の場合は、ご利用のウェブ制作会社・システム会社にご相談ください。

大変申し訳ございませんが、設置時のエラーへの対応はいたしかねます。設置作業・検証作業・動作確認はお客様ご自身で行っていただく必要があります。ご利用のウェブ制作会社・システム会社にご相談いただくことをお勧めいたします。

大変恐れ入りますが、導入後の不具合・動作に関する保証および対応は行っておりません。本サービスの導入によってお客様のウェブサイトに生じたエラー・表示崩れ・機能障害・損害についても、当社では一切の責任を負いかねます。必ず14日間のトライアル期間中に動作確認を十分に行ったうえで、有料プランへのお申し込みをご検討ください。

はい。有料プランへお申し込みいただく前に、以下をご確認されることを強くお勧めします：

・お問い合わせフォームが正常に動作しているか
・一般のお客様からのお問い合わせが届いているか
・月次レポートがメールで届いているか
・ダッシュボードのグラフにブロック件数が表示されているか

14日間のトライアル期間中に効果が確認できなかった場合は、有料プランへのお申し込みをお控えいただくことを推奨します。

無料トライアルは1回のみご利用いただけます。トライアル期間終了後に継続される場合は、有料プランへのお申し込みが必要です。

お問い合わせフォームが設置されているページの </body> タグの直前に、1行のJavaScriptコードを貼り付けるだけです。正確なコードはログイン後のダッシュボードでご確認いただけます。

はい、JavaScriptが動作するウェブサイトであればCMSを問わず使用できます。WordPressやMovableType、EC-CUBE、STUDIOなど主要なCMSでご利用いただけます。

ただし、以下の環境では正常に動作しないことがあります。トライアル期間中に必ず動作確認をお願いします。

• WixやSquarespaceなど、フォームがiframe内に配置されているサービス
• ReactやVue、Next.jsなどのSPA（シングルページアプリケーション）でページ遷移後に表示されるフォーム
• A/Bテストツールがフォームを動的に差し替えている場合
• CSP（コンテンツセキュリティポリシー）が厳格に設定されているサイト（設定の追加が必要です）

同じドメイン内であれば、すべてのフォームに同じJavaScriptコードを貼り付けるだけで、1つのアカウントで一括管理できます。ページごとに異なるコードを用意する必要はありません。

ただし、サブドメイン（例：shop.example.com）は別ドメインとして扱います。サブドメインのページでもご利用いただく場合は、別途アカウントをご登録ください。

はい。毎月一度、ブロックした件数などをまとめた月次レポートをメールでお送りします。ダッシュボードでも直近30日間のブロック件数をグラフで確認できます。

独自の検知ロジックにより、ロボットによる自動送信を識別してブロックします。仕組みの詳細は公開しておりませんが、一般ユーザーのお問い合わせには一切影響しません。

一般のお客様によるお問い合わせには影響しません。通常の操作でフォームを送信した場合はそのまま届きます。ブロックされるのは、ロボットによる自動送信のみです。

自動送信（Bot）による営業メールは高い精度でブロックできます。ただし、人間が手動でフォームを入力して送信する営業メールはブロックの対象外です。また、非常に高度なBotについては100%の検知を保証するものではありません。

Botには「送信完了しました」というメッセージが表示されます。Botの運営者はブロックされたことに気づかないため、繰り返し試みても無駄な状態になります。実際には何も届いていません。

はい。14日間の無料トライアルはメールアドレスのみで登録できます。クレジットカードの登録は一切不要です。

いいえ、自動課金はありません。トライアル期間が終了すると、ブロック機能は自動的に停止します。継続してご利用いただく場合は、改めて有料プランへのお申し込みが必要です。お申し込みがない限り、課金されることはありません。

月額330円（税込）です。お支払いは年払い一括となり、年額3,960円（税込）でご利用いただけます。初期費用・追加費用は一切ありません。

クレジットカード決済（Stripe）による年払い一括払いのみです。Visa・Mastercard・American Express・JCBなど主要なクレジットカードに対応しています。

はい。お支払い完了後に届く「お申し込みありがとうございます！」メール内の「📄 Stripeの領収書をダウンロード」ボタンからダウンロードできます。領収書には適格請求書発行事業者登録番号（T4120002069464）が記載されており、インボイス制度に対応しています。

MUTEはパスワードレス認証を採用しています。ダッシュボードのログインページで登録済みのメールアドレスを入力すると、ログイン用のリンクがメールで届きます。そのリンクをクリックするだけでログインできます。リンクの有効期限は10分です。

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合、登録時のメールアドレスと異なるアドレスを入力している可能性があります。登録時に使用したメールアドレスをご確認のうえ、再度お試しください。

ダッシュボードにログインし、画面下部の「MUTEを解約する」ボタンから手続きできます。解約後は即時にブロック機能が停止します。

現在、ダッシュボードからのドメイン変更機能は提供していません。ドメインを変更したい場合は、現在のアカウントを解約のうえ、新しいドメインで再登録してください。